As peças da Jumah são selecionadas e produzidas com todo cuidado para valorizar sua beleza e oferecer conforto na moda praia. Por isso, ao realizar seu pedido, confira atentamente se escolheu corretamente o tamanho, cor e modelo desejado. Não é possível realizar troca ou devolução de itens de moda íntima/praia que apresentem sinais de uso ou tenham sido alterados.
A Jumah segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor, garantindo qualidade, respeito e transparência em todas as etapas da sua compra. Nossa política de troca e devolução foi criada para assegurar uma experiência prática, rápida e satisfatória.
Todas as solicitações devem ser feitas através da nossa central de atendimento pelo WhatsApp (xx) xxxx-xxxx. Ao entrar em contato, informe:
Dados pessoais (e-mail, CPF e endereço de envio)
Número do pedido
Peça(s) a serem devolvidas
Motivo da troca ou devolução
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe emitirá gratuitamente sua autorização de postagem.
O produto deve ser devolvido na embalagem original ou em embalagem segura, para evitar danos no transporte.
É obrigatório o envio de uma cópia da nota fiscal e da tag do produto.
O produto não pode apresentar manchas, odores, avarias, alterações na costura ou qualquer indício de uso.
Peças íntimas (como biquínis, maiôs e bodies) só serão aceitas se não houver uso e se estiverem com o protetor higiênico intacto.
Caso as condições acima não sejam atendidas, o setor de controle de qualidade recusará o item, que será automaticamente devolvido ao endereço de origem.
⚠️ Atenção: Produtos usados, lavados ou alterados não serão aceitos. Verifique as condições do item antes de usá-lo ou modificá-lo.
📌 Prazo: O prazo para postagem é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Após esse período, a autorização de postagem perde a validade e não será emitido um novo código.
Caso deseje cancelar ou desistir da compra, a restituição será feita na mesma forma de pagamento utilizada no pedido:
Cartão de crédito: o estorno total ou parcial será realizado pela administradora do cartão e pode levar até 2 faturas para ser concluído.
PIX: o valor será creditado na conta corrente do titular do pedido em até 10 dias úteis após o recebimento e análise do produto devolvido.
A Jumah se reserva o direito de recusar devoluções que não cumpram integralmente as condições estipuladas.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
